Puis je obliger cdiscount a m envoyer un technicien ? Vous trouverez ici les conditions de la « cgarantie casse » : (Accident ou chute). Vous serez seulement en lien avec Cdiscount. Vous aurez donc la garantie légale de 2 ans obligatoire puis après cela, si votre machine tombe en panne, CDiscount fera intervenir un technicien chez vous. Le vendeur n’a jamais répondu. Quelle est la référence de votre poussette s’il vous plaît ? J’ai également quelques questions à propos du service de SAV via la « garantie » C Discount », j’ai acheté un portable sur le site (lg g3) le 25 décembre 2015 donc pas encore un an. Quel aspirateur souhaitez-vous ? Je ne trouve pas claire les conditions, Et si jamais il m’arrive quelque chose j’aimerais savoir mes droits. Il est vrai que les site Darty et Boulanger sont parfois un peu « piégeux » car ils sont aussi une plateforme pour les marketplaces, cependant, cette information est toujours spécifié avec la mention : « vendu par … » Dans ce cas, évitez ces produits car les marketplaces bien que d’apparence très attractive ne proposent souvent pas de bon SAV et il est parfois très compliqué de les contacter voire parfois d’avoir réparation alors que légalement vous y avez le droit. Contactez CDiscount et exposez-leur la situation. Evidement je poursuis mes appels pour savoir ce qu’il en est de la réparation. Nous vous conseillons donc de prendre la garantie sérénité de 3 ou 5 ans. j’ai acheter un xiaomi note 8 et il est tombé en panne quel sont les condition de la garantie et comment renvoyer le téléphone pour en avoir un neuf ou être rembourser. Faites bien attention. Bonjour Fred, Le problème est que vous n’avez pas pris de garantie commerciale et n’avez pas invoqué la garantie légale. IDM H&S committee meetings for 2021 will be held via Microsoft Teams on the following Tuesdays at 12h00-13h00: 2 March 2021; 1 June 2021; 31 August 2021 J’ai pris la garantie casse cet vol,on m a volé mon smartphone il y a 2 semaines j ai donc déclaré le vol mais à ce jour on ne m’a toujours pas recontacté,c est vraiment une arnaquel!! voici la réponse de leur service à propos de cette « garantie »: SPB CGaranti Panne Casse Assistance-S 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex Tél : 0969.360.296 Fax : 0820 901 560 Mail : cdiscountserenité@spb.eu Dossier n° 1087271 / SPB\WRC Assureur : La Parisienne Police N° ICICDDP16-1 Objet : votre demande d’indemnisation Mademoiselle WU, Vous nous avez déclaré un sinistre dans le cadre de l’assurance CGaranti Panne Casse Assistance qui couvre votre MACHINE A EXPRESSO. Bonjour, La garantie légale est à faire valoir auprès de votre vendeur (donc Cdiscount dans votre cas) par courrier RAR. Combien de temps avez-vous attendu avant de les prévenir du défaut et de renvoyer le canapé ? Je voulais qu’on me rembourse mais on m’en a envoyé un neuf. (...) J’ai reçu mon article rapidement enchantée de pouvoir monter mon rocking-chair ,Taches d usines noires sur le bois et surtout la fonction repose pieds non fonctionnelle !! Je déconseille le vendeur Yohtti et Rakuten ! Bien cordialement, L’équipe Electroguide. ou fausse pub ? Cdiscount ne propose pas de garantie commerciale en base (comme peuvent le faire d’autres boutiques), afin de permettre à ceux qui le souhaite de payer moins cher sans garantie. » Ainsi, il est malheureusement possible que cette phrase vous en exclue. Bonjour je m’apprête a acheter un ordinateur portable sur c discount mais sur le titre de mon produit l’asus t100ha 30 il est dit qu’il n’y a qu’une garantie que pour six mois. Le constructeur le déclare irréparable. Trouvé à l'intérieurIl rassemble les contributions (présentées ci-dessous) qui ont été rédigées à l’occasion de la Journée de Droit de la Propriété Intellectuelle (www.jdpi.ch) organisée le 14 février 2014 à l’Université de Genève sur le ... hier, de nouveau la meme panne sur ma machine, du coup j’appelle ce matin sap pour une intervention , et la le monsieur ma dit, quil y a deja eu une intervention il y a 9 mois donc la garantie ne fonctionne plus!!!! merci de votre aide. http://cgaranti.fr/doc/CdiscountCgarantiMOBILE-Notice.pdf Selon le contrat de garantie, vous devriez pouvoir en bénéficier, cependant, au chapitre 4 alinéa 4.1, il est écrit : « Le Sinistre provoqué par la Négligence de l’Assuré ou de toute autre personne qu’un Tiers. En revanche, peut-être que votre tambour en tournant vient déchirer la manchette. Bonjour, Vous trouverez ci-dessous les informations sur les démarches à réaliser pour le vol d’un téléphone mobile : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19066 Malheureusement, sans assurance, il n’y a pas de remboursement possible. J’ai commandé une cigarette électronique sur C discount le 2 août ( reçu le 10) et après environ 15 jours elle ne s’allume plus du tout ne charge plus je voudrais savoir comment faire le vendeur me propose de me rembourser 15 euros alors qu’elle m’a coûté 54 euros y a bien une garantie sur ces produits ? depuis le début, le petit porteur ne fait pas couler le café, mais le grand oui. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Ne ratez pas cette offre ! https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html Cliquez sur « Demander un retour ou un remboursement » puis sur les chapitres qui peuvent répondre à vos question. (Vous conservez évidemment la garantie légale). Cdiscount renvoie directement chez le constructeur brandt qui me demande de payer 99€ pour une table qui vaut 199€.que dois je faire svp. Depuis quand ouvrir une porte de congélateur est une maladresse doit on le poser dans sa cuisine et ne pas l utiliser ? Derniers chiffres du Coronavirus issus du CSSE 19/10/2021 pour le pays France. Bonjour, Nous avons bien indiqué à plusieurs reprises (sur la page et dans les commentaires) de faire attention à ce type d’assurance. pour le mieux et au plus vite. Le téléphone n’est pas casser, aucun impact. moi de mai 2019 la manchette du hublot est déchiré ! Ma question est : ce serait simple d’exercer mon droit à cette garantie de remboursement? Nous vous invitons à lire notre dossier sur les garanties pour mieux comprendre : https://www.electroguide.com/garantie-electromenager Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Bonjour, Il faut effectivement que le téléphone soit complètement sec avant de le mettre à recharger, car Samsung a inclut cet élément de sécurité. Notre avis sur la garantie Cdiscount Dans la pratique, si vous recevez un « petit produit » en panne ou qui a un défaut, vous devez prendre contact avec Cdiscount. Seulement le four vient de tomber en panne et la garantie ne marche pas car cette garantie « sérénité » porte mal son nom . Bonjour, petite question quelle est la durée de garantie pour un produit acheter d’occasion sur Cdiscount. Lorsque vous vous connectez à votre compte CDiscount, n’hésitez pas à faire un « imprim écran » et à leur envoyer par mail afin de leur signifier que vous ne pouvez pas faire la manipulation qu’il vous demande. Contactez-les au 04 42 68 41 35 ou via ce formulaire :https://www.babyzen.com/fr/contact N’hésitez pas à nous tenir au courant. Avec notre code promo Boulanger, obtenez 30% de réduction sur vos achats. ne prenezdonc jamais cette garantie,si vous doutez encore regardez sur d’autres sites vous verrez le nombre hallucinant de clients mécontents! Cependant aujourd’hui un écouteur ne marche plus . Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Bonjour, j’ai acheté en Avril 2017 un téléphone portable neuf de marque Samsung S6 Edge sans assurance sérénité. Je me permets de vous mettre en lien le contrat de garantie de la casse. Re bonjour, Oui, pardon, c’est vrai qu’ils appellent ça « cgarantie casse », alors qu’il s’agit d’une assurance en réalité. Lors des achats, vérifiez donc bien que l’article et vendu par Darty ou Boulanger et non par un tiers. Cdiscount s’est tout de même aligné avec les autres distributeurs sur le gros électroménager uniquement et propose une garantie pièces, main d’œuvre et déplacement (déplacement uniquement sur le gros électro). Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. Quel est l’intitulé de l’extension de garantie que vous avez pris s’il vous plaît ? Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Il faudra contacter CDiscount qui vous donnera les modalités d’envoi au 3979, ils vous donneront la marche à suivre. Mais je reste intéressée car ils proposent sous 14 jours suivant l’achat de prendre une garantie panne + casse de 4 ans ou panne + assistance de 3 ans. Nous vous conseillons de voir ailleurs pour votre appareil. Bonjour, Oui c’est malheureusement vrai. Bonjour, J ai acheté un canapé chez cdiscount le avec une garantie dommage meuble. lamentable !!! Ils ne stipulent lors de l’achat en ligne nulle part que cette garantie ne couvre que les pièces. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Quel est mon recours ? 2 ans à l’achat ? En page 5 de ce contrat, vous pouvez voir les exclusions de garantie. J’ai vu une lave-vaiselle sur conforama mais le prix a augmenté beaucoup, donc je l’ai trouvé a un bon prix sur cdiscount mais j’hesite. Mais C Discount ne fait que me rembourser. Sa me rend dingue de voir comme il prenne les gens pour des c….. Bonjour, Nous ne sommes pas sûr d’avoir tout compris. je me demande si c’est vraiment ma faute de ne pas leur chercher le problème depuis le début ou c’est eux qui déchargent leur responsabilité? Merci. Cet été en faisant des vidéos avec la caméra du téléphone, mes amis m’ont fait remarqué lorsque je leur envoyait les vidéos, que celle-ci était « abîmés » du moins, comme si j’avais filmé sous l’eau. Nous sommes le 5/06/21, le service client est incapable de résoudre mon problème avec le vendeur IP11. Bonjour, Essayez de les relancer par courrier plutôt que par téléphone, ça fonctionne mieux en général. Bonjour, j’ai acheté une table à induction sur cdiscount elle tombe en panne au bout de dix mois . Et surtout, vous n’avez absolument rien à payer excepté le déplacement. Site à éviter absolument!Premier achat sur ce site et (...) directement, les vendeurs peuvent dire et faire ce qu'ils veulent sur leurs annonces sans aucun contrôle de Rakuten...Leur service après vente est juste complètement inutile, ils ne cherchent pas de solution, juste à ce débarrasser de toi ! Elle vient aujourd’hui de tomber en panne en affichant un code d’erreur correspondant à un problème avec la pompe de vidange… Je n’ai souscrit aucune extension de garantie à l’epoque… je bénéficie donc bien de la garantie légale de 2 ans? Bonjour j’ai acheter un aspirateur malheureusement le couvercle a chuté et ces cassé j’ai la garantie panne et cassé pencer vous qui pourront faire quelque chose. Je n’ose faire une commande sans avoir une forme de « garantie » qu’en cas de réception d’un matériel défectueux, je puisse être couvert. je vous remercie d’avance pour votre attention. n est ce pas une clause abusive cdiscount ne veut rien savoir pourtant c est bien eux qui m on vendu cette extension que faire? Les garanties acquises avec l’achat sont des garanties pannes et non pas casses. Bonjour j’ai acheté une enceinte bluetooth uroll sur Cdiscount , elle ne charge plus car l’embout ne s’enfonce plus dans le trou cela fait 4mous que je l’ai . SATISFAIT ???? J’ai essayé plusieurs produits, différents programmes de lavage, rien à faire. Sinon, toutes les informations sur cette garantie sont disponibles ici avec des numéros de téléphone dédiés : http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Pourriez-vous réessayer de contacter le SAV de CDiscount ? Bonjour j’envoie mon téléphone demain pour que cdiscount m’en redonne un nouveaux grace a la garentie en combien de temps est estimé la récupération du produit par moi même cordialement. Cette garantie est une extension de garantie commerciale d’une durée de 3 ou 5 ans. Lorsque vous parlez de facture, parlez-vous de la confirmation de commande via e-mail ? (...), Rakuten absence totale de gestion des litiges clients. Cordialement. De plus, s’agissant d’un marketplace, ce n’est pas sûr que la garantie panne et reprise de Cdiscount fonctionne sur ce bien. Sur le site de Cdiscount, j’ai contacté leur service client et indiqué que le téléphone était en panne, et il m’ont indiqué la procédure à suivre : « Procédure Aucune prise en charge n’est signaléé pour cette marque. C’est pour cela que nous conseillons en général d’éviter les Marketplaces que l’on peut trouver sur Darty ou Cdiscount car le SAV est à faire avec eux et c’est parfois compliqué. Celui-ci vous renverra soit vers son service technique SAV, soit directement vers le fabricant. Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir répondu rapidement. Bonjour Je vais acheter un frigo sur cdiscount et je ne sais pas quelle garantie prendre ils ont 2 pour 5 ans au même prix garantie panne et casse et garantie panne et reprise merci de m’éclairer Cordialement. La garantie reste à la charge du fabricant ou du revendeur affilié. Et une arnaque de plus pourtant je suis méfiante .ça m’apprendra, Qu’avez-vous fait réparer ? Celui ci ne se chargeait plus au bout de 2 semaines à peu près. Je passe une commande an mois de mars pour une Nintendo avec forfait quand j'ai reçu ma commande : elle ne correspondait pas à la description. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bien cordialement, L’équipe Electroguide. C’est cette dernière qui est la plus qualitative en terme de garantie et de SAV. Je précise que je n’ai pas pris d’extension de garantie. Je l’ai pris lors de mon achat d’un telephone. Résultat la commande prévue ce soir ne sera pas faite ! Cordialement. Attention Rakuten étant une plateforme de distribution, les SAV sur des téléphones sont très compliqués à mettre en place.En effet, depuis le mois de mars je me retrouve avec un téléphone très capricieux (achat neuf) et Rakuten ne cesse de me dire qu'ils ne peuvent rien faire. tous mes clics rebouclent sans offrir de solution. Bonjour je fait tomber samedi mon aspirateur robot par terre depuis il n’aspire plus et s’arrête au bout de 5 minutes ayant la garantie panne + casse c discount je les appels ce matin et la il refuse de me le prendre en garantie parce qu’il a aucun signe de choc dessus . Vous avez 2 ans pour faire jouer votre garantie légale. Nous vous conseillons de faire un courrier recommandé au service client en expliquant bien votre problème et en citant les textes de lois. Nous avons acheté le 16 mars 2016, un lave vaisselle auprès d’eux. Le présentoir du sèche-cheveux est disponible à 59€. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Essayez de contacter directement Babyzen puisque eux, semblent garantir leur produit, il est donc étonnant qu’elle se soit perdue entre temps. Depuis échangé de nombreux mails et appels téléphoniques (...)Aucun remboursement. Du coup j’ai envoye un mail au service reclamation ce matin, j’attend…. Le produit ne marchant tout simplement pas (nous ne l’avons pas détérioré), nous l’avons renvoyée avec la garantie satisfait ou remboursé, mais le gestionnaire a déclaré qu’ils ne reprenaient que les produits intacts et que le retour allait être à nos frais. Moins d’un an après, celui-ci a eu un défaut, une grande ligne noire verticale sur l’écran. Si vous souhaitez contacter le SAV de Cdiscount, vous pouvez appeler le 0970809050, appel non surtaxé. Réclamation rejetée par le Service client de Rakuten qui soutient ses "vendeurs". Celui-ci vous renverra soit vers son service technique SAV, soit directement vers le fabricant. Attention cependant à vérifier qu’il s’agisse bien d’une panne, car s’il s’agit d’une casse, une compensation monétaire pourra vous-être demandé. !J’ouvre une réclament dans la foulée le vendeur me propose 20% de rabais si j accepte de garder le fauteuil non conforme ce que je refuse je demande un échange !Le vendeur me propose de démonter mon meuble et de renvoyer les pièces « abîmées « Ce que je refuse encore puisque 2 défauts dans le même meuble je demande toujours un échange ! et deuxièmement, le fait de l'écrire en tout petit, même pas dans le titre est fait clairement pour tromper ! J’aimerais savoir si la garantie est de 2 ans svplait ? Un flexible d’aspirateur n’est effectivement jamais pris en charge, peu importe le revendeur ou le constructeur. Cdiscount a également déployé une garantie 2 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement sur toute la catégorie gros électroménager, mais là aussi, cette offre a été déployée après coup. Si je prends cet lave-vaiselle, c’est bien a prendre une extension de garantie ? Malheureusement mon chien a fait tomber mon ordinateur et depuis celui ne démarre plus, j’ai identifier la panne et cela viendrait de mon disque dur. Ensuite, il faut bien regarder car cette garantie sérénité apporte quand même un bon service. Il faudrait reprendre le contrat de votre garantie, dans ce cas précis, il est possible qu’il y ait exclusion de garantie. Je n ai jamais entendu un frigo faire ce genre de bruit et d une telle force. Vous êtes dans la garantie légal et une extension n’aurait rien changé. Car j’ai chercher par tous les moyens de trouver un article dans la loi de finance parlant de ce délai. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Bonsoir j’ai acheté une plaque de cuisson edison le temps de l’installer dans ma cuisine ,depuis 15 jours ,et en préparant ce soir le repas ,soudain une forte explosion et la plaque en de cuisson a éclaté en milles morceaux en me blesssant et en cassant tout autour ,même ma tablette avec laquelle je consulte la recette ,toute ma cuisine est sans dessus dessous ,et même un bout de verre m’est rentré dans l’œil qu’elle conseille svp me donnez vous ,? a ce qu’il parait les marketplaces de ces sites ne sont vraiment pas fiables. Si ça me plait je garde le produit et dans le cas contraire je le rends. Le plus simple est de téléphoner au SAV de Cdiscount pour voir avec eux par téléphone dans un premier temps. Donc à voir si ce genre de casse sera prise en charge, mais il y a peu de chance. Soit elle est prise en charge et elle sera réparée à leur frais, soit elle est irréparable et vous en recevrez une nouvelle. Rakuten n'a rien fait et a décidé de clôturer mon dossier. Bonjour, C’est compliqué de juger sans observation du joint hublot. On me dit qu il faut que j aille sur mon espace que je clique sur mes commandes que je sélectionne mon produit et que je clique sur réparation dépannage, je le fais mais le probleme c est que sur ce produit je n ai pas la mention dépannage réparation que dois je faire? Dans un premier temps, appelez votre assurance habitation afin de savoir comment vous y prendre. J'ai eu la surprise de découvrir tout cela une fois la vente achevée : ou comment se faire avoir en beauté... D’après certains avis, il semble qu’il faille être prudent avec cette entreprise.Je recherche un appareil pour lire mes cassettes de film H8 et les transférer sur ordi sachant que je n’ai plus de caméscope en état de marche pour la lecture des cassettes. D’après leurs indications sur le site « La garantie « Panne » prend effet à l’issue de la garantie légale de conformité, c’est-à-dire à l’issue d’une durée de 24 mois courant à compter de la date de livraison du Bien. Beaucoup se sont fait piéger en prenant une assurance qui n’a rien remboursé du tout en cas de vol, mais cela n’entame en rien votre garantie légale de 2 ans sur tous les smartphones et les tablettes. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Aspirateurs Sans Fil : 29,90€ est le prix d'appel des Accessoires. Enfin j’aimerai savoir vers qui m’orienter pour que mon téléphone soit réparer ou échanger.. merci ! Bonjour, j’ai acheter en 2016 une machine a laver . Pour Cdiscount, ils ont récemment changé leurs conditions et propose une garantie 2 ans, pièces main d’oeuvre et déplacement incluse en base. Les garanties ne s’additionne jamais entre elles, elles sont différentes et indépendantes. (Avis modéré), Commande d'un appareil sur le site Rakuten dans le cadre de l'opération "French Days"Le vendeur refuse de me livrer en m'avertissant sèchement par mail.Il m'a fallu 8 jours et 40 min de tel pour réussir à me faire rembourser Je ne recommande pas ce marchand. Le 1er septembre 2018 alors que j’ai indiqué une panne, Cdiscount me demande de contacter le SAV du constructeur, ce que je fais. Cordialement. En conséquence, nous vous invitons à vous rapprocher directement du constructeur ou du distributeur (selon enseigne) de votre appareil afin de bénéficier de votre garantie. arnaque je viens d’apprendre à l’instant que cette garantie n’est pas une garantie 5 ans comme je l’avais cru en la souscrivant mais une garantie 1seule intervention pendant 5 ans. Je veux faire fonctionner ma garanti serineté mais comme par hasard je ne retrouve plus ma facture pour la retourner chez l Assurance qui me l’a demander. A priori, vous ne pourrez pas faire marcher la garantie à cause de l’écran cassé. En dessous, le coût de l’extension de garantie sera trop important au regard du prix de l’appareil et de sa valeur après 2 ans. Quand j'appelle le service, ils ne sont pas capables de trouver un solution donc je décide de porter plainte car ça fait 3 mois que j'attends (...)(Avis modéré), Refuse le remboursement d'un produit défectueux malgré toutes les démarches faites..(Avis modéré), Promotions (...) sur le site au sujet d'un crédit en super points mais imaginaire. (Pour information tout ma été préciser et ils prennent tout à leur charge déplacement compris) Bonne journée j’espère que ça aura plus aider au moins une personne. Par conséquent il me dit que je dois soit payer la réparation de 140e soit si je refuse je dois lui payer le déplacement de 80e. j’ai acheté une tablette pour mon fils de 2 ans chez Cdiscount en début d’année 2019 ,j’ai pris une garantie casse qui va avec , 3 à 4 mois plus tard , mon fils jouait avec la tablette sur le canapé du salon et moi, j’étais dans une autre pièce ; après mon fils est venu me montré que sa tablette étais cassée.la tablette s’allume mais l’écran s’est fissuré.lorsque j’ai déclaré le sinistre , il m’ont répondu que ce sinistre ne rentre pas en compte sur la garantie par rapport aux circonstances décrites et ils ne peuvent pas me donner une suite favorable.je me suis posé la question, qu’est ce qu’une garantie casse ? Bonjour, je me heurte depuis plusieurs jour à Cdiscount. Généralement, les distributeurs rajoutent une règle : tout ce qui est transportable doit être rapporté en magasin par les consommateurs, et tout ce qui ne l’est pas doit être pris en charge au niveau du déplacement par le distributeur. http://www.cdiscount.com/ct-garantie.html Et ici, le lieu ou il faut déclarer votre sinistre : https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/login/login.jsf Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Laissez le sécher pendant 24 à 48h dans un endroit sec et non humide, puis rallumez le et rechargez le, ça devrait fonctionner à nouveau et charger à 100% (nous avons eu le même problème nous concernant). Si vous l’avez acheté chez CDiscount, il risque de vous renvoyer vers Apple, mais contacter malgré tout CDiscount dans un premier temps. J’ai reçu le colis avec la boîte vide à l’intérieur. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre formulaire de contact. si oui laquelle? La garantie existe-t-elle vis à vis du site ? Je galère pour retourner l'article et ne veulent pas me rembourser. Elle est spécialisée dans la conception et la fabrication d’appareils électroménagers. ils s’en moquent des clients. Je suis navré du problème que vous rencontrez. J’ai déclaré mon sinistre ily a maintenant un mois et jusqu’àce jour,rien aucune réponse!mon cas n’est d’ailleurs pas isolé la grande majorité des clients ayant pris cette garantie mentionne l’arnaque totale de cdiscount! La garantie est double. Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. Désinscription possible à tout moment. Cdiscount me renvoi au fabricant qui lui me dit pas d intervention pour bruit tant qu’il fait du froid. Par deux fois, ils ont effacé mon avis. (type de panne, type d’appareil, marque, référence, date d’achat …) et le service auquel vous vous êtes adressé ? Il est possible que le tiroir soit resté pris dans du givre et que la façade se soit désolidarisé. Merci par avance pour votre aide. Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ? J’ai un probleme avec mes bouton de mon iphone7 mais malheureusement sur Cdiscount ils indiquent que les articles acheter d’occasion ont une garantie de 6 mois est ce vrai? Y a-t-il des frais et combien de temps ça dure en moyenne pour la prise en charge ? La seule solution qu’on me propose c’est de renvoyer le téléphone en Chine et de patienter 30 à 50 jours qu’il revienne. Espérant avoir répondu à vos attentes, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Il faut plutôt parler d’assurance vol mobile (plutôt de garantie), dont nous avons nous même été victime puisque ce type d’assurance ne fonctionne qu’en cas d’agression avérée (avec blessures, certificat de médecin …), mais pas pour un vol normal. J ai respecte les delai de branchement. Je vais leur envoyer un courrier car il y a eu tromperie avérée. merci pour votre reponse. Conditions Générales d’Utilisation | Mentions légales | Politique de confidentialité | A propos des cookies |. en sachant que j’habite près de nantes . Pour le faire réparer, il faudra faire effectuer un devis de réparation à CDiscount mais ni l’écran ni cette panne qui peut en résulter ne devrait être pris en charge par la garantie. Les casses quelles qu’elles soient ne sont pas prises en charge. Où partir en janvier ? Merci. Ils me transfèrent des mails en anglais du fournisseur japonais qui après réception des photos et vidéos, continuent à botter en toucheHistoire sans fin d'où mon mécontentement. Bonjour Marie, La garantie légale est de 2 ans, mais pour les achats réalisés après le 18 mars 2016. Molecular Mycobateriology Bonjour J’ai acheté Chez cdiscount un armoire réfrigérateur (SHARP – SJ-LC31CHXW1 -) Reçue le 17 août, nous avons attendu 24heures avant de le brancher. Expérience horrible, j’ai commandé un iPhone de chez Rakuten. Certes il y a une commission importante sur les ventes, donc il faut ajuster le prix en en tenant compte. J’ai porté ces chaussures 1 minute dans mon salon. Je vous remercie par avant pour votre réponse. Si la pale de votre lave-vaisselle n’est pas cassée mais simplement tombée, il est possible de pouvoir la revisser par vos soins. Attention les critères de retour de CDiscount ne sont pas les mêmes que ceux de leur Marcketplace. CDiscount refuse catégoriquement. Espérant avoir répondu à votre question, Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Parfois, un technicien arrive à vous la faire réparer par téléphone sans déplacement. J étais rembourser par le vendeur pour le canapé mais pas la garantie dommage meuble. Bonjour, Effectivement, tout le système des garanties est opaque chez eux. bonsoir! Alors qu’en point de vente la garantie est complète. Merci d’avance. Je n’ai pas pris d’extension de garantie , comment faire ? Attention, je viens de faire l’expérience que la garantie cinq ans Cdiscount n’est valable que pour une seule intervention sur la totalité de la période. Malheureusement, nous comprenons votre colère, mais c’est la règle de toutes les boutiques, magasins (en ligne ou physique), enseignes … Sinon, ils n’ont aucun moyen de savoir ou vous l’avez acheté, et c’est le vendeur qui est responsable de la garantie. J’ai souscrit à l’assurance Cdiscount Garanties proposée sur le site pour bénéficier d’un délai supérieur à 14 jours. Je n’ai pas opté pour l’extention de garantie. De plus, on vous facture 24,99 euros sur le site cdiscount et spb vous envoi un document avec 19,99 euros de facturation. Dans la pratique, si vous recevez un « petit produit » en panne ou qui a un défaut, vous devez prendre contact avec Cdiscount. Je dis aux consommateurs de faire attention aux avis 5 étoiles car ceux ci sont généralement poster par l’équipe de Rakuten, équipe qui préfèrent faire effacer les mauvais avis sur leurs mauvaises gestions que de soigner autrement leur image. Certains posent le combiné (casque) sur leur table pour ne pas avoir à entendre mes plaintes.Probablement une combine qui vise à vous avoir à l’usure et laisser tomber.Pour ma part, je ne laisserais pas tomber. Malheureusement nous ne pouvons vous aider davantage. Merci pour votre aide et pour ce que vous faites. Le vendeur Espagnol se dédouane en disant que le colis est livré, la plate-forme demande des documents comme une plainte à la gendarmerie. Le conseiller cdiscount me dit que le délai est passé pour me faire rembourser Est ce vous pouvez me renseigner svp? La pale du lave vaisselle océanic est tombée toute seule…Il n’y a pas de prise en charge en dépit de l’extension de garantie souscrite. Savez vous si le téléphone est garanti constructeur ? En panne donc 3 mois d’attente, c’est inadmissible, Super site, met en relation avec les vendeurs particuliers ou professionnels, interviennent au besoin. Toutefois, les conditions de la garantie panne+reprise 3 ans Cdiscount indiquent : « prend effet à l’issue de la garantie légale de conformité, c’est-à-dire à l’issue d’une durée de 24 mois courant à compter de la date de livraison du Bien » > quid de la période entre les un an de garantie du vendeur et le début de la garantie Cdiscount 2 ans après l’achat ? Merci d’avance. Bonjour, Malheureusement, comme vous l’avez acheté avant le 18 mars 2016, c’est à vous de prouver l’existence d’un défaut avant l’achat (ce qui est presque impossible à faire). Je rencontre de nouveau le même problème et on me demande de régler 10 euros pour les frais d’envoi alors que depuis le début je voulais me faire rembourser(je n’ai réglé aucun frais la 1ère fois). Vous serez seulement en lien avec Cdiscount. Distance mur. Merci pour votre commentaire. Bonjour Christophe, Si vous achetez un écran de téléphone, et que le vendeur vous fourni un écran « neuf » en bon état, le produit livré sera conforme au moment de l’achat (à vous de vous assurer de sa conformité et de le renvoyer si cassé à la livraison).